Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
W czasach ostrej walki o Klienta osiągnięcie efektu finansowego
firmy zależy w dużej mierze od jakości obsługi w trakcie dokonywania
transakcji, jak i w kontakcie posprzedażowym. Wymagania wobec
sprzedającego wzrastają – presji tej towarzyszą silne emocje przeżywane
przez...
Kategoria:Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
Typ:W ciągu tygodnia
OD MANIPULACJI DO WYWIERANIA WPŁYWU, czyli jak skutecznie rozpoznawać manipulacje i im przeciwdziałać oraz jak otwierać przed ludźmi nowe możliwości
Między manipulacją, a wywieraniem wpływu jest istotna różnica, która wyraża się w intencjach...
Kategoria:Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
Typ:W ciągu tygodnia
Program
WPROWADZENIE: EMOCJONALNA NATURA CZŁOWIEKARola uczuć w życiu, wartość użytkowa wrażliwości emocjonalnej, fizjologia, biochemia i psychologia uczuć.PODSTAWOWE EMOCJE I ICH ZNACZENIE W ZARZĄDZANIU
Metoda kolorowych...
Kategoria:Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
Typ:W ciągu tygodnia
Program
Psychologia sukcesu menedżera
„od czego zależy, że chce mi się chcieć” – rola nastawienia w pracy menedżerapostawa proaktywna a postawa reaktywna
Komunikacja interpersonalna w relacjach biznesowych...
Kategoria:Komunikacja w Biznesie
Typ:W ciągu tygodnia
Według opinii 2 tys. osób pełniących kierownicze funkcje, sukces to
m.in. zadowolenie z własnego życia, świadomość podążania właściwą drogą
oraz poczucie satysfakcji ze sposobu wykonywania własnej pracy. Co,
jako szefowie, możecie Państwo doskonalić, aby odczuwać...
Kategoria:Rozwój Kardy Kierowniczej
Typ:W ciągu tygodnia
Cele szkolenia
Zdiagnozowanie i doskonalenie umiejętności i cech „przywódczych”.
Opis szkolenia
Co w rzeczywistości oznacza efektywne przywództwo? Jakie cechy
powinien posiadać lider zespołu? Aby każdy z Was mógł odpowiedzieć sobie
na te pytania,...
Kategoria:Handel
Typ:W ciągu tygodnia
Cele szkolenia
Rozszerzenie posiadanej wiedzy o komunikowaniu się i zwiększenie indywidualnej efektywności w komunikacjiOkreślenie i wykorzystanie w praktyce mechanizmów sprzedaży i czynników zapewniających sukcesy na tym poluOpanowanie konkretnych umiejętności...
Kategoria:Rozwój Kardy Kierowniczej
Typ:W ciągu tygodnia
Cel szkolenia
Zwiększenie świadomości oraz kontroli własnych emocji i reakcji na nieUmiejętność radzenia sobie w sytuacjach konfliktowychZdolność rozpoznawania emocji u innychWykorzystanie inteligencji emocjonalnej jako narzędzia w tworzeniu efektywnych relacji...
Kategoria:Rozwój Zasobów Ludzkich
Typ:W ciągu tygodnia
Cele szkolenia
Identyfikacja własnego stylu budowania więzi ze współpracownikami i
mocnych stron w zakresie skutecznego oddziaływania na innych w
kontaktach w firmie oraz z klientamiPraktyczne ćwiczenie nowych metod wywierania wpływu w różnych sytuacjachRozwijanie...
Kategoria:Rozwój Zasobów Ludzkich
Typ:W ciągu tygodnia
Cel szkolenia
Rozwój wiedzy:Rozpoznanie podstawowych emocji, które pojawiają się na co dzień w życiu zawodowymZdobycie wiedzy na temat koła stresu oraz stresu obiektywnego i subiektywnegoWskazanie i omówienie cech zarządzającego, który obdarzany jest większym...
Kategoria:Komunikacja w Biznesie
Typ:W ciągu tygodnia
Cele szkolenia
Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę niezbędną do samodzielnego przygotowania prezentacji multimedialnej.
Formy realizacji
wykładćwiczenia warsztatowepsychodramazadania symulacyjne
Czas trwania
14 godzin (2 dni)
Ramowy program...
Kategoria:Komunikacja w Biznesie
Typ:W ciągu tygodnia
Cele szkolenia
Szkolenie umożliwia gruntowne poznanie zagadnień związanych ze sztuką
prezentacji oraz wystąpieniami publicznymi. Program warsztatów
szkoleniowych zostanie dopasowany do wymagań uczestnika i będzie miał
formę indywidualnych konsultacji....
Kategoria:Rozwój Zasobów Ludzkich
Typ:W ciągu tygodnia
Cel szkolenia
Zwiększenie efektywności pracy, poprawa organizacji własnego czasu.
Opis szkolenia
„Nie mam czasu”, „Nie, bo się spieszę”, „Jestem ważny, więc jestem
zajęty” to najczęstsze tłumaczenie się ludzi, którzy mają źle
rozplanowany czas, lub...
Kategoria:Rozwój Zasobów Ludzkich
Typ:W ciągu tygodnia
Cele szkolenia
Uczestnicy zdobywają poprzez realne planowanie i konsekwentne
zastosowanie technik pracy czas na kreatywność przy wykonywaniu zadań
kierowniczych i organizacyjnych.Uczestnicy znają techniki pracy do wprowadzania celowych struktur przy pracy...
Kategoria:Rozwój Zasobów Ludzkich
Typ:W ciągu tygodnia
Spodziewane korzyści uczestników
Diagnoza własnej sytuacji pod kątem zagrożenia stresemNauczenie się sposobów reagowania w nagłych sytuacjach stresowychPrzeciwdziałanie przewlekłym stresom
Czas trwania
14 godzin (2 dni)
Program szkolenia
Główne stresory...
Kategoria:Komunikacja w Biznesie
Typ:W ciągu tygodnia
Metody pracy stosowane podczas szkolenia
Zajęcia obejmują wykład oraz trening psychologiczny oparty na technikach pracy z grupą:
ćwiczenia warsztatowe indywidualne i grupowedyskusja moderowanatestyanaliza przypadkuzadania symulacyjnewarsztat z wykorzystaniem...
Kategoria:Motywacja
Typ:W ciągu tygodnia
Przeznaczenie szkolenia:
Szkolenie dla kadry zarządzającej zainteresowanej rozwijaniem swoich
kompetencji w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. Szkolenie to ma na
celu przekazanie wiedzy i umiejętności niezbędnych do przeprowadzenia
motywowania pracowników...
Kategoria:Planowanie Zasobów Ludzkich
Typ:W ciągu tygodnia
Cele szkolenia
Poszerzenie wiedzy na temat mechanizmów skutecznej komunikacji w kontaktach międzyludzkich i biznesowychNauczenie się świadomej komunikacji na poziomie werbalnym i niewerbalnym w kontakcie z pracownikiemRozwijanie praktycznych umiejętności w...
Kategoria:Planowanie Zasobów Ludzkich
Typ:W ciągu tygodnia
Cele szkolenia
Pogłębienie, poszerzenie, zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu:Funkcji i procesu komunikacji menedżerskiej nastawionej na realizację celów i budowanie relacjiSkutecznych technik komunikacyjnychBudowania zaangażowania emocjonalnego podległych...
Kategoria:Rozwój Zasobów Ludzkich
Typ:W ciągu tygodnia
Opis szkolenia
Kurs przeznaczony jest dla pracowników działów kadr oraz osób, które
chcą realizować szkolenia wewnętrzne w firmie przy zaangażowaniu
obecnych pracowników Dzięki szkoleniu pracownicy: zwiększą swobodę i pewności siebie w realizowaniu zadań...
