Trudne Rozmowy z Pracownikami - Rozmowy w Sytuacji Zwalniania Pracownika - Szkolenie

Szczegóły Trudne Rozmowy z Pracownikami - Rozmowy w Sytuacji Zwalniania Pracownika - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Wrocław - Dolnośląskie

• Szczegółowe informacje
  Cele szkolenia

  • Poszerzenie wiedzy na temat mechanizmów skutecznej komunikacji w kontaktach międzyludzkich i biznesowych
  • Nauczenie się świadomej komunikacji na poziomie werbalnym i niewerbalnym w kontakcie z pracownikiem
  • Rozwijanie praktycznych umiejętności w zakresie porozumiewania się i przekazywania trudnych informacji
  • Nabycie praktycznych umiejętności prowadzenie trudnych rozmów w sposób asertywny

  Umiejętności rozwijane podczas szkolenia:

  • Utrzymywania pozytywnych relacji z pracownikami
  • Wykorzystanie mowy ciała w kontakcie z pracownikami
  • Sprawnego przekazywania i odbierania informacji
  • Efektywnego komunikowania się przez  bezpośrednio telefon i drogą mailową
  • Rozpoznawania własnego stylu komunikowania się i dostosowywania do odbiorcy
  • Rozwijanie umiejętności kontroli wyrażanych emocji
  • Asertywnego reagowania w trudnych sytuacjach
  • Rozwijanie empatii w kontaktach zawodowych

  Metody pracy:

  • Krótkie wykłady tematyczne
  • Ćwiczenia warsztatowe
  • Praca zespołowa
  • Case studies
  • Informacja zwrotna dla uczestników

  Czas trwania:
  14 godzin (2 dni)
  
  Szczegóły programu:

  • Rozpoczęcie szkolenia
  • Proces komunikacji i jego etapy
  • Zasady skutecznej komunikacji w kontaktach ze współpracownikami i pracownikami
  • Czynniki sukcesu w komunikacji Kontynuacja analizy czynników ułatwiających efektywną komunikację i racjonalne wywieranie wpływu
  • Efektywne prowadzenie rozmów. Rozmowa oceniająca i wręczanie wypowiedzenia jako przykład trudnych rozmów
  • Asertywność w komunikacji w sytuacjach trudnych i emocjonalnych
  • Trudne emocjonalnie sytuacje w komunikacji. Zarządzanie własnymi emocjami
  • Case study
  • Podsumowanie szkolenia