Kategoria:Telefoniczna Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
W telefonicznym kontakcie z klientem oprócz podstawowych zasad,
jakimi rządzi się skuteczna komunikacja, dochodzą jeszcze te, związane
właśnie ze specyfiką kontaktu przez telefon. Obsługa klienta w takiej
formie wymaga dobrego przygotowania, dlatego proponujemy...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Umiejętność skutecznego komunikowania się jest podstawowym narzędziem
w pracy z klientem. Przydatna w takim kontakcie jest znajomość technik
wywierania wpływu, ale również rozwinięte umiejętności komunikacyjne. W
sytuacji pracy z tak zwanym trudnym klientem,...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Umiejętność skutecznego komunikowania się jest podstawowym narzędziem w pracy
z klientem. Przydatna w takim kontakcie jest znajomość technik
wywierania wpływu, ale również rozwinięte umiejętności komunikacyjne. W
sytuacji pracy z tak zwanym trudnym klientem...
Kategoria:Handel
Typ:W ciągu tygodnia
Warsztat ten skierowany jest do osób
prowadzących negocjacje handlowe z dostawcami. Jego celem jest
zwiększenie profesjonalnego potencjału handlowców w uzyskiwaniu
korzystnych warunków z punktu widzenia założonych celów handlowych.
Program szkolenia przeprowadza...
Kategoria:Telefoniczna Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Zasady prowadzenia skutecznej rozmowy
sprzedażowej, budowania wizerunku firmy, nawiązywanie pierwszego
kontaktu, techniki wzbudzania zainteresowania rozmówcy, reagowanie na
obiekcje, budowanie trwałych relacji z Klientem.Dzięki szkoleniu
pracownicy działów...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Dzięki szkoleniu uczestnicy będą
potrafili trafnie ocenić sytuację negocjacyjną - zarówno swoją, jak i
partnera. Będą wiedzieli jak prowadzić efektywne rozmowy handlowe z
wykorzystaniem najskuteczniejszych technik negocjacyjnych. Będą
potrafili skutecznie...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Szkolenie pozwoli na przegląd obecnie stosowanych przez uczestników
technik, analiza błędów popełnianych do tej pory, a co najważniejsze
wyjście z rutyny negocjacyjnej poprzez wprowadzenie nowych technik.
Uczestnicy poznają szereg technik z zakresu negocjacji,...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Celem treningu jest zapoznanie
uczestników z podstawowa wiedzą i umiejętnościami z zakresu
asertywności, a także umożliwienie uczestnikom pracy nad własnymi
sposobami porozumiewania się w oparciu o zasady asertywnego zachowania
się, zarówno w życiu osobistym...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Warsztat przeznaczony jest dla wszystkich osób zarządzających
handlowcami, które pragną podnieść swoją sprawność menedżerską
i efektywność swoich zespołów. Celem warsztatu jest: rozwinięcie umiejętności tworzenia strategii sprzedaży podniesienie...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Dzisiejszy rynek usług rozwija się w niesamowitym tempie, wspierany przez nowoczesne technologie. Ponieważ potrzeby i oczekiwania Klientów ulegają nieustannym przemianom, a konkurencyjność na rynku rośnie, trzeba znać precyzyjne odpowiedzi na...
Kategoria:Handel Międzynarodowy, Eksport, Import
Typ:W ciągu tygodnia
PRZYGOTOWANIE EKSPORTOWEJ OFERTY HANDLOWEJ (szkolenie 2-dniowe, 16 godzin)
CEL I ZAKRES SZKOLENIA : Celem
szkolenia jest przybliżenie, wyjaśnienie i utrwalenie uczestnikom
najważniejszych kwestii i problemów związanych z przygotowywaniem
oferty...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Od momentu w którym powiesz :”Dzień dobry!” i przedstawisz się rozmówcy, wszystko co powiesz może być wykorzystane przeciwko Tobie…. My nauczymy Ciebie jak kierować rozmową przez telefon, aby osiągnąć zamierzone cele, oraz aby uniknąć pożegnania z klientem zanim...
Kategoria:Marketing Internetowy
Typ:Zaoczne
Dla osób, które chcą skupić działania marketingowe w Internecie by wiedziały:
- jak budować reputację własnej marki w sieci,
- jak stworzyć strategię sprzedażowo-marketingową,
- z których portali warto korzystać,...
Kategoria:Handel Międzynarodowy, Eksport, Import
Typ:W ciągu tygodnia
Po ukończeniu studiów
w specjalności Logistyka międzynarodowa absolwenci uzyskują
kwalifikacje do pełnienia funkcji zawodowych związanych z realizacją
usług logistycznych na rynku krajowym i międzynarodowym. Posiadają
umiejętności dotyczące zapewnienia ciągłości...
Kategoria:Handel Międzynarodowy, Eksport, Import
Typ:W ciągu tygodnia
Program studiów
Blok 1 - przedmioty obowiązkowe dla wszystkich studentów
Przedmioty ogólne
psychologia etyka język angielski język obcy (do wyboru: niem., ros.) technologia informatyczna wychowanie fizyczne
Przedmioty podstawowe
mikroekonomia makroekonomia...
Kategoria:E-Biznes
Typ:W ciągu tygodnia
Studia na kierunku ekonomia ze specjalnością „handel elektroniczny”
przeznaczone są dla osób zainteresowanych pracą w sferze handlu i
marketingu z wykorzystaniem najnowszej wiedzy z zakresu e-biznesu. Cel kształcenia: Celem
kształcenia w ramach tej...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Celem szkolenia jest zdobycie nowych umiejętności w zakresie zarządzania asortymentem
i przestrzenią handlową w świetle wiedzy neuromarketingowej, wpływania na wartość klienta.
W trakcie szkolenia omawiane są reakcje racjonalne i reakcje
emocjonalne klientów,...
Kategoria:Obsługa Klienta
Typ:W ciągu tygodnia
Celem zajęć jest zdobycie umiejętności
takiego działania aby zachęcić klienta do stałej współpracy, aby
zadowolić nawet najtrudniejszych klientów oraz poprawić własną relację
z klientem.
DLA KOGO
Szkolenie
przeznaczone dla wszystkich osób mających...
Kategoria:Marketing Strategiczny
Typ:W ciągu tygodnia
Strategia
marketingowa to plan realizujący cele biznesowe każdej firmy. Mając
dobrą strategię, łatwiej jest stosować reklamę, manipulować ceną,
zmieniać wizerunek firmy i marki, dopasowując się do ewoluujących
potrzeb klientów. Strategia każdej firmy opiera...
Kategoria:Reklama
Typ:W ciągu tygodnia
Kreatywność
to nie tylko bujna wyobraźnia i zdolność do fantazjowania. Kreatywność
to umiejętność tworzenia nowych, nietypowych rozwiązań, to zdolność
dziwienia się, obserwacji rzeczywistości, wychodzenia poza schemat. To
obok inteligencji emocjonalnej cecha...
