Home > Kursy i Szkolenia > Obsługa Klienta > Warszawa > Zaawansowane Negocjacje i Techniki Wywierania Wpływu - Szkolenie - Warszawa - Mazowieckie

Zaawansowane Negocjacje i Techniki Wywierania Wpływu - Szkolenie

Bezpośredni kontakt z przedstawicielem Akademia Eurokadry

Aby się skontaktować, należy najpierw zaakceptować Politykę prywatności

Szczegóły Zaawansowane Negocjacje i Techniki Wywierania Wpływu - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Warszawa - Mazowieckie

  • Szczegółowe informacje
    Szkolenie pozwoli na przegląd obecnie stosowanych przez uczestników technik, analiza błędów popełnianych do tej pory, a co najważniejsze wyjście z rutyny negocjacyjnej poprzez wprowadzenie nowych technik. Uczestnicy poznają szereg technik z zakresu negocjacji, manipulacji i wywierania wpływu. Dzięki temu będą w stanie skuteczniej prowadzić negocjacje, zwiększać rentowność domykanych kontraktów, świadomie wpływać na decyzje w procesie negocjacyjnym i radzić sobie z grami manipulacyjnymi prowadzonymi przez drugą stronę.

    Moduł I: ZAAWANSOWANE GRY NEGOCJACYJNO – MANIPULACYJNE
    • Definicja negocjacji
    • Mowa ciała i techniki aktywnego słuchania
    • Reguła 60-30-10
    • Cechy dobrego negocjatora
    • Zdefiniowanie i obliczanie BATNY
    • Sposoby budowania ustępstw
    • Style negocjowania
    • Dominacja
    • Unikanie
    • Wycofanie
    • Kompromis/współpraca
    • Rozwiązywanie problemu
    • Analiza źródeł konfliktów
    • Gry negocjacyjno – manipulacyjne m.in.
    • Schlebianie partnerowi
    • Powoływanie się na autorytety
    • Metoda kija, „na Rumuna”
    • Taktyki groźby i zobowiązania
    • Techniki podstępu w negocjacjach
    • Technika: rzut na taśmę
    • Technika: Zabójcze pytanie
    • Technika: bagatelki
    • Technika: uniku pozornego
    • Taktyki presji pozycyjnej – korzyści dla jednej strony
    • Odmowa negocjowania
    • Opóźnienie rozmów
    • Złamana noga
    • Fakty dokonane
    • Salami
    • Ekstremalne stanowisko wstępne
    • No i co z tego
    • Eskalacja żądań
    • Techniki przełamywania oporów
    • Zasady i procedury
    • Historie z życia
    • Fasadowa zgoda
    • Pokazywanie pozytywnej perspektywy
    • Obrona przez manipulacją
    • Atak personalny jako komplement
    • Ujawnienie taktyki
    • Zignorowanie ataku
    • Zamiana negatywu na pozytyw
    • Sztuka zadawania pytań
    • Źródła siły w negocjacjach
    • Jak prowadzić negocjacje ze słabszej pozycji?
    • Różnice w negocjacjach indywidualnych, a grupowych
    • Co zrobić, aby każda ze stron była zadowolona z negocjacji?

    Moduł II: TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU – TECHNIKI NLP
    • Co to jest NLP?
    • Test na preferowany wzorzec myśleniowy
    • Filtry skutecznego porozumiewania się:
    • Orientacja – „ku czemuś” – na problem – „od czegoś”
    • Podobieństwo – różnice
    • Myślenie w wielkiej lub małej skali
    • Przeszłość – teraźniejszość – przyszłość
    • Czynność – osoba – rzecz – czas
    • Techniki skutecznego przekonywania za pomocą mowy ciała
    • Język hipnotyczny w biznesie:
    • Pominięcia
    • Uogólnienia
    • Presupozycja
    • Ukryte polecenia i pytania
    • Zniekształcenia
    • Kotwiczenie klienta
    • Kotwice przestrzenne
    • Kotwiczenie spostrzeżeń
    • Zakotwiczenie działające na naszą korzyść
    • Przekonania wspomagające negocjacje
    • Przyjmowanie zrównoważonej pozycji pod względem asertywności
    • Jak skutecznie wpływać na postępowanie innych ludzi?
    • Jak efektywnie wpływać na decyzję klienta?
    • Jak skutecznie bronić własnego stanowiska?
    • Jak unikać manipulacji?
    • Ćwiczenia technik wywierania wpływu

Inne informacje związane z Obsługa Klienta

Używamy ciasteczek własnych oraz ciasteczek stron trzecich w celu doskonalenia naszych usług. Kontynuując przeglądanie strony, automatycznie wyrażasz zgodę na wykorzystanie ciasteczek. Zobacz więcej  |   X