Kategoria:Administracja-ogólne
Typ:W ciągu tygodnia
Dzień I. Obsługa klienta i gościa firmy
Etapy profesjonalnej obsługi klienta,Podstawy procesu komunikacji (komunikacja werbalna i niewerbalna,
rola pierwszego wrażenia, mowa ciała, techniki aktywnego słuchania),Elementy pozytywnej autoprezentacji,Trudne sytuacje...
