Reklamacje – Zagadnienia Praktyczno-Prawne - Szkolenie

Szczegóły Reklamacje – Zagadnienia Praktyczno-Prawne - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Legnica - Dolnośląskie

• Szczegółowe informacje
  Cel szkolenia
  

  Celem szkolenia jest zapoznanie się z problematyką przeprowadzania transakcji kupna/ sprzedaży z udziałem konsumentów, w szczególności z zagadnieniami dotyczącymi praw i obowiązków oraz zakresu odpowiedzialności sprzedawcy w związku z reklamacją towaru/usługi.
  

  
  Uczestnicy

  • Zapoznanie się z sytuacją prawną sprzedawcy w relacji sprzedawca/kupujący-konsument na gruncie polskiego prawa;
  • Nabycie praktycznej wiedzy jak postępować w sytuacji złożenia przez klienta/konsumenta reklamacji towaru/usługi;
  • Podniesienie kultury sprzedaży.

  Program
  

  1. Sprzedaż konsumencka -zagadnienia ogólne:
  

  • uwagi wstępne - sprzedaż konsumencka a umowa sprzedaży w kodeksie cywilnym;
  • zasada „lex specialis derogat lex generalis";
  • pojęcie konsumenta na gruncie prawa polskiego
  • zakres stosowania ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej;
  • zawarcie umowy sprzedaży

  2. Pojęcie wady i ich rodzaje:
  

  • rodzaje wad rzeczy;
  • uwarunkowania odpowiedzialności sprzedawcy
  • wiedza o wadzie;
  • akty staranności

  3. Realizacja reklamacji
  

  • Pojęcia rękojmii, gwarancji i odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową;
  • prawa i obowiązki kupującego;
  • prawa i obowiązki sprzedawcy;
  • roszczenia odszkodowawcze

  4. Zakres odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową:
  

  • granice umownego modyfikowania odpowiedzialności;
  • gwarancja komercjalna;
  • roszczenia regresowe sprzedawcy

  
  5. Odpowiedzialność sprzedawcy za produkt niebezpieczny
  

  • pojęcie produktu niebezpiecznego i podmioty odpowiedzialne;
  • zakres odpowiedzialności sprzedawcy za produkt niebezpieczny.

  Metody
  

  Problemowo-opisowa prezentacja zagadnień, uwzględniająca ocenę potrzeb szkoleniowych uczestników. Sposób prowadzenia zajęć, według metody „od ogółu do szczegółu", z uwzględnieniem problemów występujących w związku z bieżącą interpretacją terminów ustawowych.
  

Inne informacje związane z handel