Radzenie Sobie w Trudnych Sytuacjach Sprzedażowych - Techniki Obrony Ceny - Szkolenie

Szczegóły Radzenie Sobie w Trudnych Sytuacjach Sprzedażowych - Techniki Obrony Ceny - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Katowice - Śląskie

• Cele
  * Rozwijanie świadomości jak wielki wpływ na efekty podejmowanych działań ma sposób myślenia i przekonania
  * Rozwijanie umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami z Klientami - trudne pytania, obiekcje
  * Przygotowanie do rozmów o cenie - radzenia sobie z obiekcjami Klientów dotyczącymi kwestii finansowych, odpierania ataków cenowych
• Szczegółowe informacje
  Czas trwania: 2 dni (14 godz.)
  
  Program:

  1. Wpływ osobistych nastawień na efektywność w kontakcie z Klientem i procesie sprzedaży
     • Jak myślę o Kliencie ?
     • Jak oceniam swoje możliwości jako sprzedawcy ?
     • Przekonania na temat trudnych rozmówców - przekonania ograniczające efektywność procesu sprzedaży
     • Jak myślę o cenie i negocjacjach cenowych ?
  2. Reguły wpływu w budowaniu relacji handlowych
     • Budowanie relacji formalnych i nieformalnych podczas rozmowy
     • Komunikacja jako wywieranie wpływu
       • zasady precyzyjnej i sugestywnej wypowiedzi
       • zadawanie pytań - jak sposób na kontrolę i prowadzenie rozmowy
     • Identyfikacja potrzeb Klientów - motywy i kryteria pozacenowe Klientów
  3. Strategie i techniki przekonywania Klientów
     • Rozpoznawanie i przeciwdziałanie grom manipulacyjnym partnerów
     • Gry cenowe - uzasadnienie i obrona ceny
     • Wytrzymywanie ataku na cenę (obiekcje cenowe Klientów)
     • Kiedy jest najbardziej odpowiedni moment do prezentowania ceny ?
     • Argumentacja dostosowana do motywów i kryteriów działania Klientów
     • Rodzaje argumentacji (jedno- i dwustronna, racjonalna i emocjonalna)
     • Metafory, zdania, sugestie kierujące myślenie Klientów w pożądanym kierunku

Inne informacje związane z Obsługa Klienta