Profesjonalna Obsługa Klienta - Szkolenie

Bezpośredni kontakt z przedstawicielem Onagra Spółka z o.o.

Aby się skontaktować, należy najpierw zaakceptować Politykę prywatności

Szczegóły Profesjonalna Obsługa Klienta - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Rzeszów - Podkarpackie

  • Cele
    Doskonalenie i nabycie umiejętności obsługi klienta, zwrócenie uwagi uczestników na bezpośredni kontakt z klientem, kształtowanie pozytywnego nastawienia do klienta, doskonalenie umiejętność udzielania klientom informacji zwrotnych oraz sterowania ich oczekiwaniami.
  • Profil słuchacza / Wymogi
    Pracownicy działu obsługi klienta, sprzedaży, handlowcyProgram szkolenia
  • Szczegółowe informacje
    Program szkolenia
    ● Podstawowe elementy obsługi klienta

    ● Typologia zachowań klientów i strategie radzenia sobie z ich zachowaniami

    ● Budowanie zaufania klienta

    ● Badanie potrzeb klienta - aktywne słuchanie i zadawanie pytań

    ● Zasady telefonicznej obsługi klienta

    ● Etapy rozmowy telefonicznej

    ● Umiejętność odbierania zastrzeżeń klienta bez utraty jego zaufania

    ● Panowanie nad stresem i radzenie sobie w sytuacjach trudnych

Inne informacje związane z Obsługa Klienta

Używamy ciasteczek własnych oraz ciasteczek stron trzecich w celu doskonalenia naszych usług.
Kontynuując przeglądanie strony, automatycznie wyrażasz zgodę na wykorzystanie ciasteczek.
Zobacz więcej  |