Profesjonalna Asystentka / Sekretarka - Szkolenie - Zaoczne

Szczegóły Profesjonalna Asystentka / Sekretarka - Szkolenie - Zaoczne - Gdańsk - Pomorskie

• Szczegółowe informacje
  Program:

  1. Sekretarka - drzwi i uosobienie firmy
  2. Wizerunek biznesowy
  3. Etyka zawodu
  4. Komunikacja z zarządem organizacji.
  5. Komunikacja werbalna i niewerbalna w kontaktach z klientem.
  6. Trudni klienci – jak sobie z nimi radzić.
  7. Bezpośrednia obsługa klientów i interesantów.
  8. Telefoniczna obsługa klientów.
  9. Odpowiedzialność i radzenie sobie ze stresem.
  10. Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
  11. Protokół dyplomatyczny i savoir vivre w zawodzie asystentki.
  12. Prowadzenie korespondencji listowej – zasady konstruowania oficjalnych pism.
  13. Korespondencja e-mailowa i mailowa obsługa klienta.

  Szkolenie trwa 30 godzin

Inne informacje związane z administracja-ogólne