Efektywna Komunikacja z Elementami Inteligencji Emocjonalnej - Szkolenie

Szczegóły Efektywna Komunikacja z Elementami Inteligencji Emocjonalnej - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Poznań - Wielkopolskie

• Cele
  Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom zasad, dotyczących poprawnej komunikacji i przekazywania informacji, a także ćwiczenie umiejętności interpersonalnych opartych na założeniach inteligencji emocjonalnej. Podczas szkolenia będą poruszane zagadnienia dotyczące podstaw komunikacyjnych, roli informacji zwrotnej, sztuki argumentowania, panowania nad własnymi emocjami i odczytywania emocji innych.
• Profil słuchacza / wymogi
  Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chcą ćwiczyć i rozwijać swoje umiejętności interpersonalne.
• Szczegółowe informacje
  Po szkoleniu uczestnicy będą w stanie:
  

  • Usprawnić komunikację wewnątrz organizacji
  • Skutecznie przekazać komunikatu
  • Zastosować prawa asertywności
  • Przekonać innych do swoich racji
  • Praktycznie przełożyć zagadnienia teoretyczne na umiejętności komunikacyjne stosowane na co dzień
  • Wskazać na czym polega różnica między świadomością uczuć własnych a świadomością uczuć innych ludzi

  Program szkolenie:
  

  1. Podstawowe zasady komunikacji
     • Koło komunikacji i najważniejsze elementy decydujące o zrozumieniu przekazywanego komunikatu
     • Intonacja – jeden z kluczowych czynników wywierania wpływu
     • Postawa empatii (wczucia) w sytuację rozmówcy
     • Lejek komunikacyjny – od tego co mówimy d tego co odbiorca zapamiętuje
     • Przekazywanie informacji zwrotnej
     • Sztuka oddzielenie informacji kluczowej od szumu informacyjnego
     • Skąd się bierze plotka?
     • Przepływ informacji pionowy i poziomy
  2. Komunikacja werbalna i niewerbalna
     • Słuchanie – jeden z najważniejszych elementów komunikacji
     • Mowa ciała – niewerbalny przekaz informacji
     • Parafraza – sztuka powtórzeń i hamowania emocji
  3. Emocje
     • Jak budować satysfakcjonujące relacje z klientem, podwładnymi, współpracownikami i przełożonymi
     • Postawa empatii (wczucia) w sytuację rozmówcy
     • Budowanie samoświadomości zarządzania emocjami
  4. Sztuka argumentowania i perswazji
     • Rozpoznawanie i obrona przed manipulacją
     • Sztuka argumentowania i wywierania wpływu
     • Teoria dwóch mózgów – umiejętność dobru argumentacji
     • Przekonywanie innych do swoich racji
  5. Komunikacja w praktyce
     • Sztuka prowadzenia rozmów
     • Tworzenie kultury zarządzania informacją

Inne informacje związane z komunikacja w biznesie