Home > Kursy i Szkolenia > Zarządzanie - ogólne > Rzeszów > Zarządzanie Ludźmi w Sytuacjach Trudnych - Szkolenie - Rzeszów - Podkarpackie

Zarządzanie Ludźmi w Sytuacjach Trudnych - Szkolenie

Bezpośredni kontakt z przedstawicielem BD Center Sp. z o.o.

Aby się skontaktować, należy najpierw zaakceptować Politykę prywatności

Szczegóły Zarządzanie Ludźmi w Sytuacjach Trudnych - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Rzeszów - Podkarpackie

  • Szczegółowe informacje
    Celem szkolenia jest wypracowanie zasad skutecznej komunikacji między przełożonym, a pracownikiem w sytuacjach trudnych, konfliktowych, a także zapoznanie kursantów z czynnikami warunkującymi sprawną komunikację z zachowaniem zdrowia pracowników i zespołu.

    Program szkolenia

    1. Jak rozpoznawać konflikt?
    • Rozpoznawanie typowych sposobów zachowania w sytuacjach kryzysowych;
    • Identyfikacja, w jaki sposób podejmują Państwo typową, wewnętrzną ocenę konfliktu;
    • Jak wpływa nastrój na postrzeganie konfliktu.
    2. Konflikt w zespole
    • Konflikt w zespole - trudni współpracownicy czy trudny zespół;
    • Zaburzenia komunikacyjne w zespole jako przyczyna konfliktu;
    • Menedżerowie odpowiedzialni za rozwiązywanie konfliktu w zespole.
    3. Jak kreatywnie rozwiązywać konflikty
    • Zorientowanie na cele w zarządzaniu konfliktami - rozwiązywanie problemów oznacza uwalnianie się od problemów;
    • Jak właściwie hierarchizować interesy i rozwiązywać konflikty;
    • Jak postrzegać konflikty i jak nimi sterować;
    • Jak unikać konfliktów niepotrzebnych Jak można dokonać zmiany perspektyw w ocenie konfliktów.
    • Umiejętności interpersonalne pomocne w radzeniu sobie z trudnymi ludźmi i przezwyciężania sytuacji konfliktowych.
    4. Trudny współpracownik i podwładny
    • Jak rozwijać asertywność w kontaktach z trudnymi współpracownikami;
    • Jak radzić sobie z agresją i złością;
    • Jak zarządzać ludźmi, którzy manipulują;
    • Jakie strategie stosować wobec różnych typów osobowościowych;
    • Traktowanie każdej osoby zgodnie z jej charakterem i okolicznościami.
    5. Efektywne rozwiązywanie konfliktów - rola menedżera
    • Rola moderatora i mediatora w konfliktach;
    • Jak wspólnie opracowywać długotrwałe strategie i jak przejść do czynu;
    • Jak sprawić by inni wykonywali swoje obowiązki;
    • Jak radzić sobie ze stresem w sytuacjach konfliktowych - czynniki pomagające zdystansować się.
      6. Komunikacja w konflikcie
    • Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i wpływania na innych;
    • Jak okazywać szacunek i zrozumienie dla spraw i problemów;
    • Aktywne słuchanie - jak pokonywać bariery w słuchaniu innych;
    • Jak pytać i o co, jakich pytań unikać;
    • Ukryte znaczenia w komunikacji werbalnej;
    • Jak zwracać uwagę współpracownikom;
    • Jak udzielać profesjonalnej informacji zwrotnej, aby wpłynąć pozytywnie na zachowania innych;
    • Jak pomóc znaleźć sposoby osiągnięcia poprawy w zachowaniu.
    Harmonogram szkolenia 2 dni szkoleniowe - 16 godzin

Inne informacje związane z Zarządzanie - ogólne

Używamy ciasteczek własnych oraz ciasteczek stron trzecich w celu doskonalenia naszych usług. Kontynuując przeglądanie strony, automatycznie wyrażasz zgodę na wykorzystanie ciasteczek. Zobacz więcej  |   X