Zarządzanie Działem Sprzedaży / Zespołem Handlowym - Szkolenie

Szczegóły Zarządzanie Działem Sprzedaży / Zespołem Handlowym - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Kraków - Małopolskie

• Profil słuchacza / wymogi
  Szkolenie przeznaczone jest dla kierowników i managerów działów handlowych oraz dla osób bezpośrednio lub pośrednio odpowiedzialnych za wyniki działu handlowego.
• Szczegółowe informacje
  Program szkolenia

  1. Efektywna sprzedaż
     • Narzędzia świadomego zwiększania sprzedaży
     • Kilka podstawowych zależności działających w dziale handlowym handlowca
  2. Planowanie sprzedaży
     • Podział zadań pomiędzy handlowców
     • Szacowanie przyszłych wyników
     • Ocena wyników ich pracy
  3. Zarządzanie klientami i wartością klienta
     • Co to jest wartość klienta
     • Segmentacja i jej wpływ na wyniki
     • Cykle życia klientów
     • Narzędzia budowania programów cenowych i lojalnościowych
  4. Projektowanie systemów obsługi klienta
     • Jak zbudować system obsługi klienta
     • Czy w danej firmie jest on konieczny
     • Badanie satysfakcji klientów
  5. Kluczowi klienci
     • Po co klasyfikować klientów
     • Jak klasyfikować klientów
     • Motywy decyzji klientów
     • Różne strategie współpracy
  6. Strategia i plany sprzedaży
     • Zadania w zakresie wielkości sprzedaży, aktywności handlowców, parametrów finansowych i inne
     • Działania sprzedażowe i wspomagające
     • Wspieranie handlowców w pozyskiwaniu klientów poprzez działania marketingowe
     • Dostosowanie działań wspomagających do grupy docelowej
  7. Motywowanie handlowców
     • Jak motywować i czym motywować handlowców
     • Kiedy należy motywować handlowców
     • Systemy motywacyjnego wynagrodzenia
  8. Kierowanie zespołem i kontrola pracy handlowców
     • Manager jako lider i mentor
     • Pomoc w zarządzaniu czasem
     • Czynniki dezorganizujące pracę handlowcom
     • Bieżące monitorowanie pracy sprzedawców
     • Ocena skuteczności i wyników finansowych
  9. CRM pomoc czy przeszkoda
     • Kiedy wdrażać CRM
     • Jak CRM pomaga w dziale sprzedaży
     • Problemy we wdrażaniu i opór handlowców

Inne informacje związane z handel