Home > Kursy i Szkolenia > Obsługa Klienta > Lublin > Sprzedaż i Obsługa Klienta Przez Telefon - Szkolenie - Lublin - Lubelskie

Sprzedaż i Obsługa Klienta Przez Telefon - Szkolenie

Bezpośredni kontakt z przedstawicielem Edu-Skills Szkolenia

Aby się skontaktować, należy najpierw zaakceptować Politykę prywatności

Szczegóły Sprzedaż i Obsługa Klienta Przez Telefon - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Lublin - Lubelskie

  • Cele
    Czy nasze zakupy są zawsze racjonalne? Czy rzeczywiście zawsze analizujemy wszelkie istotne parametry produktów i zestawiamy je z własnymi potrzebami? Czy faktycznie nie działają na nas reklamy – jak zwykliśmy deklarować w sondażach i badaniach rynku. Osoby zajmujące się na co dzień sprzedażą doskonale wiedzą, że większość decyzji konsumenckich to decyzje emocjonalne. Wiedzą również jak ważne w tym procesie jest budowanie dobrej relacji, zaufania w kontaktach z klientami. To one często decydują o sukcesie rynkowym. Na szkoleniu zostaną zaprezentowane najnowsze koncepcje psychologicznych uwarunkowań sprzedaży oraz ich praktyczne zastosowanie.
    Cel: Poznanie mechanizmów i zwiększenie świadomości w zakresie mechanizmów psychologicznych rządzących sprzedażą, co w efekcie ma na celu zwiększenie wyników sprzedaży.
  • Szczegółowe informacje
    §          Otwarcie sprzedaży

    §          Umiejętności komunikacyjne ważne w obsłudze klienta przez telefon (parafrazowanie, umiejętne stosowanie pytań)

    §          Style komunikacji i dostrajanie się do potrzeb rozmówcy

    §          Badanie potrzeb i język korzyści

    §          Nauka dostrajania się do indywidualnych potrzeb klienta (typologia klienta)

    §          Praca z głosem

    §          Chwyty retoryczne przydatne w pracy konsultanta telefonicznego

    §          Otwarcie rozmowy

    §          Techniki sprzedaży

    §          Sprzedaż przez telefon

    §          Psychologia wpływu – język perswazji

    §          Psychologia zachowań konsumenckich
    §          Sytuacje trudne i ich rozwiązywanie

Inne informacje związane z Obsługa Klienta

Używamy ciasteczek własnych oraz ciasteczek stron trzecich w celu doskonalenia naszych usług. Kontynuując przeglądanie strony, automatycznie wyrażasz zgodę na wykorzystanie ciasteczek. Zobacz więcej  |