Psychologia Sprzedaży - Dlaczego Sukces w Sprzedaży Jest Przewidywalny - Szkolenie

Szczegóły Psychologia Sprzedaży - Dlaczego Sukces w Sprzedaży Jest Przewidywalny - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Lublin - Lubelskie

• Szczegółowe informacje
  Uczestnicy podczas szkolenia zdobędą wiedzę oraz przećwiczą podczas interaktywnego treningu następujące umiejętności:
  
  •Jak efektywnie przeprowadzić rozmowę i prezentację handlową
  •W jaki sposób poznać obawy oraz motywację swoich klientów?
  •Czym tak naprawdę jest osławione „zaspokajanie potrzeb klienta i dawanie mu satysfakcji”
  •Opanują umiejętności na tzw. różne tzw. typy klientów
  •Jak uwolnić się od myślenia i postaw, które zmniejszają efektywność w zawodzie handlowca
  •W jaki sposób budować relacje i więzi z klientami pozwalające efektywniej sprzedawać
  •Jak budować swoją pozytywną i efektywną autoprezentację
  •Jak optymalnie wykorzystać komunikację interpersonalną w procesie sprzedaży
  •Jak reagować na zastrzeżenia klientów
  •Jak zamykać sprzedaż
  •Jakie działania podejmować po dokonaniu sprzedaży aby klient ponawiał zakupy
  
  Program szkolenia
  1.Zamiast wstępu – o tym dlaczego sukces w sprzedaży jest przewidywalny (model CEL: Consumer-Ethics-Lead)
  
  •Dlaczego ludzie kupują – kluczowe odkrycia z zakresu psychologii zachowań konsumenckich
  •Etyka sprzedaży, która czyni sprzedaż sztuką, a nie rzemiosłem
  •Reguły gry w sprzedawanie i kupowanie
  
  2.Korzystaj z tego, co umiesz
  •Twoje 80/20 – oceń swój potencjał jako sprzedawcy (ćwiczenie)
  •Jak Twoja koncepcja siebie i samoocena może napędzać Twoją efektywność w zawodzie handlowca (ćwiczenie)
  
  3. Zrób POKAZ sztuki sprzedaży przed Klientem (trening z zakresu psychologii sprzedaży)•P jak pierwsze (i kolejne) wrażenie
  •O jak Odkrywanie potrzeb klienta
  - Jakie są główne psychologiczne typy klienta, jak je rozpoznać i jak tę wiedzę wykorzystać w procesie sprzedaży
  - Najważniejsze „narzędzia” poznawania interesów klienta
  - Jak zadawać pytania, jak odpowiadać na trudne pytania
  - Jak poprawnie stosować parafrazę?
  - Jak optymalnie wykorzystać komunikację werbalną – podstawowe zasady sztuki perswazji,
  •K jak język korzyści
  - kiedy i jak ludzie kupują (model: cecha-zaleta-korzyść)
  - jak zidentyfikować motywatory zakupu konkretnego klienta (interesy a stanowiska – ćwiczenie)
  - „Przestań mówić zacznij słuchać” – krótki trening aktywnego słuchania dla handlowców
  •A jak Akceptacja czyli jak uzyskać akceptację naszej oferty – kiedy klient decyduje się kupić
  - kilka słów o tym jak radzić sobie z obiekcjami/zastrzeżeniami klienta (ćwiczenie)
  - parę słów o manipulacjach w negocjacjach handlowych
  - asertywność w sprzedaży – kiedy i jak umiejętnie ją stosować
  •Z jak zamykanie sprzedaży
  - zamknięcie sprzedaży – to początek, więc umiejętnie wykorzystaj ten moment
  - moje bariery sabotujące zamykanie kontraktów (ćwiczenie)
  - zbuduj swoją przewagę nad konkurencją – czyli o tym jak rodzi się i rozwija lojalność klientów
  
  4.Psychologia budowania relacji z klientem – coś więcej niż autoprezentacja- podstawy relacyjnej komunikacji interpersonalnej
  - budowanie zaufania
  •Biznesowy i handlowy  savoir-vivre
  - podstawowe zasady
  - jak niezawodnie robić dobre wrażenie?
  •Typy prezentacji handlowych i ich zastosowanie (ćwiczenia z kamerą)
  •Upselling
  - jak zwiększać sprzedaż u już pozyskanych klientów
  - odkrywanie dodatkowych potrzeb u dotychczasowych klientów
  •Twój własny CRM – czyli dobre zarządzanie relacjami z klientami
  - w jaki sposób budować i wdrażać funkcjonalności CRM
  - czy CRM może być jedynie elektroniczny?
  - dlaczego warto kupować profesjonalne narzędzia i dlaczego możesz sobie radzić także bez nich
  - kluczowe zasady podnoszenia efektywności sprzedaży i budowania relacji dzięki CRM
  •Doskonały Client Service – czyli jak wywoływać u klientów efekt „WOW”
  - techniki serwisowania klientów
  - techniki profesjonalnej obsługi reklamacji
  - serwisy posprzedażowe i ich rola
  
  5. Podsumowanie

Inne informacje związane z handel