Savoir - vivr'e w Biznesie - Szkolenie

Szczegóły Savoir - vivr'e w Biznesie - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Katowice - Śląskie

• Cele
  * Zbudowanie u uczestników świadomości własnego wizerunku
  * Zapoznanie się z narzędziami i technikami prezentacyjnymi
  * Poznanie niezbędnych zasad savoir-vivre'u biznesowego
• Szczegółowe informacje
  Czas trwania: 2 dni (14 godz.)
  
  Program:

  1. Autodiagnoza
     • Mocne i słabe strony mojego wizerunku
     • Wykorzystanie i podkreślenie własnych atutów
     • Obszary rozwojowe i zasoby, których potrzebuję najbardziej
  2. Sztuka efektywnej autoprezentacji - budowanie kontaktu i zaufania w relacji z Klientem
     • Rola pierwszego wrażenia
     • Strój i estetyka wyglądu, dopasowanie stroju do charakteru spotkania /oficjalny, lunch/
     • Mowa ciała - postawa, gestykulacja, kontakt wzrokowy, przestrzeń, głos, słownictwo, budowanie i skracanie dystansu, aranżowanie przestrzeni
     • Spójność prezentowanego wizerunku - zgodność tego jak wyglądam z tym, co i jak mówię
  3. Profesjonalna prezentacja oferty i towarów
     • Dopasowanie prezentacji oferty i towarów do Klienta charakteryzującego się określonym metaprogramem
     • Zasady skutecznej prezentacji ( np. dobór odpowiednich informacji i formy przekazu, podkreślanie atutów, tuszowanie słabych stron)
     • Zamiana cech oferowanego produktu na korzyści ważne dla Klienta
  4. Savoir vivr'e biznesowy
     • Powitania, pożegnania, prezentacje
       • Umawianie spotkań
       • Jak właściwie i elegancko powitać, podjąć i pożegnać gościa, interesanta, klienta w firmie
       • Gość zewnętrzny i wewnętrzny; gość honorowy; gość kłopotliwy
       • Zmniejszanie dystansu - przechodzenie na "Ty"
     • Etyka pracownika
       • Uczciwość i lojalność wobec firmy i jej szefostwa
       • Identyfikowanie się z firmą czyli utożsamianie interesów własnych z interesami zakładu pracy (pracodawcy)
       • Jestem wizytówką firmy
     • Wizyty służbowe i prywatne. Takt i wyczucie
       • Przywileje i obowiązki gościa i gospodarza
       • Składanie propozycji, zaproszeń
       • Nieproszeni goście
       • Rodzaje zaproszeń, skróty i szyfry na nich umieszczane
       • Gość w samochodzie (m.in. hierarchia miejsc w samochodzie)
     • Kultura przy stole
       • Jak poprawnie i elegancko jeść
       • Sytuacje trudne i nietypowe
       • Kultura picia; kawa, herbata - elegancki sposób serwowania i picia
       • Błędy, mity i stereotypy w trunkowym temacie
       • Rodzaje przyjęć i poczęstunków m.in. business lunch i brunch
       • W lokalu - od zamówienia do płacenia

Inne informacje związane z komunikacja w biznesie