Nowoczesna Korespondencja Biznesowa - Szkolenie

Szczegóły Nowoczesna Korespondencja Biznesowa - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Katowice - Śląskie

• Cele
  * Przybliżenie uczestnikom zasad tworzenia korespondencji biznesowej
  * Zapoznanie ze sposobami postępowania z korespondencją
  * Poznanie efektywnych narzędzi do tworzenia szablonów i wzorów
• Szczegółowe informacje
  Uczestnicy nauczą się:

  • Najważniejszych form i rodzajów wewnętrznej i zewnętrznej korespondencji biznesowej
  • Formalnych zasad układu i redagowania pism
  • Szablonów korespondencji przydatnych w ich działalności i przećwiczą pisanie wybranych rodzajów korespondencji

  Program:

  1. Rodzaje dokumentacji biurowej
  2. Regulacje prawne dotyczące postępowania z dokumentacją
  3. Techniki tworzenia pism
  4. Ogólne zasady korespondencji
  5. Zasady redagowania pism
     • Elementy pisma
     • Język korespondencji
     • Cele komunikacji pisemnej
     • Etapy tworzenia pisma
     • Styl, kompozycja, rozplanowanie pisma
     • Wybór i modelowanie tonu pisma
  6. Redagowanie i składanie dokumentów
     • Zastosowanie stylów w dokumentacji - szybka zmiana wyglądu pism
     • Podstawowe zasady typograficzne
     • Nagłówek i stopka w dokumentach Worda
  7. Specyfika korespondencji elektronicznej
     • Netykieta
     • Bezpieczeństwo poczty
     • Redagowanie tekstu na ekranie (mail, strony www)
  8. Korespondencja wewnętrzna w firmie
     • Pełnomocnictwa, upoważnienia
     • Zaświadczenia, zawiadomienia
     • Protokoły
     • Sprawozdania, raporty, decyzje, umowy
     • Listy intencyjne, pisma przewodnie
     • Pisma okolicznościowe
     • Skróty i skrótowce stosowane w korespondencji

  Metody szkoleniowe:
  Zajęcia mają charakter warsztatowy. Około 30 % czasu zajmuje omówienie przez trenera danego zagadnienia. Pozostałe 70% czasu jest przeznaczone na przećwiczenie przez uczestników poznanych umiejętności.
  
  Każdy z omawianych punktów związany jest z ćwiczeniami, pozwalającymi na praktyczne opanowanie omawianych treści.
  
  W czasie zajęć wykorzystujemy m. in. następujące metody pracy:
  

  • Elementy seminarium
  • Ćwiczenia praktyczne w małych grupach
  • Interaktywne gry symulacyjne w małych grupach
  • Analiza konkretnych przypadków
  • Wspólna dyskusja (technika "burzy mózgów")
  • Techniki kreatywne

  Osoby prowadzące szkolenie, poprzez różne formy aktywności, dynamizują proces uczenia. Stosują również metaforę, anegdotę, przypowieści oraz konkretne przykłady z życia (z danej dziedziny), by pobudzać do rozwoju i uczynić szkolenie praktycznym.
  

Inne informacje związane z komunikacja w biznesie