Marketing Relacji - Kurs - e-learning

Galeria obrazów

Polski Uniwersytet Wirtualny

Szczegóły Marketing Relacji - Kurs - Online

• Profil słuchacza / wymogi
  Wszyscy zainteresowani.
• Szczegółowe informacje
  Zadaniem marketingu relacji jest nawiązywanie, utrzymywanie i poprawianie relacji firmy z klientami i osobami trzecimi (dostawcami, odbiorcami, partnerami), partycypującymi w korzyściach. Marketing relacji odnosi się do wszystkich czynności marketingowych skierowanych na nawiązywanie i utrzymywanie zyskownych wymian. W kursie Marketing relacji przedstawiono koncepcję i istotę marketingu relacji oraz teorii relacji. Uczestnik kursu pozna charakter, dynamikę i rodzaje relacji zawieranych między przedsiębiorstwem a klientami. Materiał kursu zawiera także najbardziej aktualne tematy dotyczące pomiaru relacji i portfela klientów, wykorzystania nowych technologii w marketingu relacji.
  
  Cel kursu:
  Po zakończeniu uczestnik zdobędzie wiedzę i umiejętności z zakresu:
  

  • podstaw merytorycznych do dalszych studiów z zakresu zarządzania relacjami       z klientami,
  • aktualnych tendencji w rozwoju marketingu,
  • genezy i istoty koncepcji marketingu relacji,
  • podstaw teorii relacji i budowania więzi z klientami,
  • najnowszych trendów w marketingu relacji (pomiar wartości),
  • roli i wykorzystania nowych technologii w marketingu relacji,
  • prowadzenia podstawowych analiz rentowności klienta.

  Zawartość kursu:
  

  1. Istota i przesłanki marketingu relacji
  2. Wybrane elementy marketingu relacji

  Czas trwania: 8 tygodni
  

Inne informacje związane z marketing