Kurs - Skuteczna komunikacja - Korespondencyjnie

Szczegóły Kurs - Skuteczna komunikacja - Online

• Cele
  Kurs ESKK jest praktycznym poradnikiem na temat tego, jak skuteczne porozumiewać się z innymi. Omawia różne aspekty komunikacji: komunikację werbalną i niewerbalną, komunikację interpersonalną oraz porozumiewanie się w trudnych sytuacjach i w trakcie negocjacji. Porusza także takie tematy, jak przekonywanie i perswazja, asertywność, wystąpienia publiczne oraz różnice w komunikacji (np. mężczyzn i kobiet). Kurs podpowiada praktyczne rozwiązania dotyczące komunikacji codziennej, w kontaktach zawodowych oraz między przedstawicielami różnych kultur.
• Szczegółowe informacje
  Zalety Kursu
  

  • kompleksowe podejście do zagadnienia komunikacji
  • praktyczne przykłady
  • efektywny system powtórek
  • opieka doświadczonego nauczyciela

  Długośc Kursu i Cena
  

  • długość kursu: 12 miesięcy (1 pakiet lekcyjny w miesiącu)
  • średni czas nauki: 15-30 minut dziennie
  • opłata za kurs (materiały lekcyjne i opieka nauczyciela)

  
  Program kursu
  
      * Zeszyt 1
  
        Umiejętność porozumiewania się z innymi – klucz do sukcesu
        - Znaczenie komunikacji interpersonalnej
        - Na czym polega skuteczne porozumiewanie się
        - Błędy, jakie popełniamy, komunikując się z innymi – w domu, pracy i sytuacjach
           codziennych
        - Telefon, oficjalne polecenie czy rozmowa w cztery oczy – dobór metody komunikacji do
          celu i wymagań sytuacji
        - Skutki wadliwej komunikacji
  
      * Zeszyt 2
  
        Mówienie i słuchanie – podstawowe umiejętności komunikowania się
        - Efektywna ekspresja – jak mówić, żeby inni nas rozumieli i chcieli słuchać
        - Zasady i reguły komunikacji werbalnej
        - Dlaczego inni nie zrozumieli, co chciałeś powiedzieć – zaburzenia komunikacji związane z
          osobą nadawcy
        - Sztuka nawiązywania pierwszego kontaktu
        - Umiejętność skutecznego słuchania – jak słuchać, żeby inni chcieli z nami rozmawiać
        - Słuchać i rozumieć klienta
        - Typowe błędy i bariery związane ze słuchaniem
  
      * Zeszyt 3
  
        Poza słowami – komunikacja niewerbalna
        - Dlaczego komunikacja niewerbalna jest istotna
        - Umiejętne używanie mowy ciała w różnych sytuacjach życiowych
        - Jak skutecznie odczytywać gesty i język ciała
        - Zainteresowany ofertą czy nie. Rozpoznawanie nastawienia rozmówcy
        - Nie tylko ciało mówi – organizowanie biura i zajmowanie miejsca przy stole
        - Autoprezentacja – tworzenie określonego wizerunku i sprawianie odpowiedniego
          wrażenia
  
      * Zeszyt 4
  
        Wpływ społeczny w komunikacji interpersonalnej
        - Dlaczego ulegamy cudzym wpływom
        - Podstawowe mechanizmy psychologiczne wpływu społecznego
        - Podstawowe techniki wpływu społecznego – jak wpłynąć na innych, jak inni wpływają na
           nas
        - Jak sprawić, by pracownicy i klienci zechcieli zrobić to, na czym nam zależy
        - Obrona przed manipulacją ze strony innych – w domu i w pracy
  
      * Zeszyt 5
  
        Przekonywanie i perswazja
        - Czym są postawy i jak wpływają na nasze zachowanie
        - Jak skutecznie wpływać na zmianę cudzych postaw
        - Jak zachęcić do kupna i skutecznie nakłonić do działania
        - Jak zostać domowym politykiem
        - Cechy komunikatów perswazyjnych
        - Dyskusja – trudna sztuka
  
      * Zeszyt 6
  
        Asertywność – w zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi
        - Niezadowolony klient, niesolidny pracownik, krępująca propozycja – jak sobie z nimi
          poradzić
        - Zamiast płaczu, krzyku i złości – techniki zachowań asertywnych
        - Jak nie poddać się mobbingowi, poniżaniu i wykorzystywaniu
        - Wyrażanie krytyki, niezadowolenia i gniewu
        - Radzenie sobie z nieśmiałością i zakłopotaniem
  
      * Zeszyt 7
  
        Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
        - Czy kłótnia może być uczciwa
        - Radzenie sobie w rozmowie z trudnym partnerem
        - Panowanie nad emocjami
        - Komunikacja w konflikcie. Techniki rozwiązywania konfliktów
        - Odczytywanie sygnałów zdradzających kłamstwo z głosu, ciała i twarzy
        - Problem w firmie – komunikowanie w sytuacji kryzysowej
  
      * Zeszyt 8
  
        Negocjacje – sposób na dojście do porozumienia
        - Nakłonić, sprzedać, rozwiązać problem – jak dojść do porozumienia
        - Style negocjacji
        - Wady i zalety poszczególnych stylów
        - Bez sporów i targowania się – zasady negocjacji rzeczowych
        - Przygotowanie się do negocjacji
  
      * Zeszyt 9
  
        Wystąpienia publiczne bez stresu
        - Przygotowanie i prowadzenie zebrań
        - Przemawianie do większej grupy słuchaczy
        - Profesjonalne przygotowanie się do wystąpienia
        - Jak nawiązać kontakt ze słuchaczami i mówić interesująco
        - Jak panować nad mową ciała
  
      * Zeszyt 10
  
        Komunikacja interpersonalna w grupach społecznych
        - Czym jest grupa społeczna
        - Rodzaje komunikacji w grupach społecznych
        - Jak wygląda przepływ informacji w grupach i zespołach
        - Siatki komunikacyjne
        - Skuteczna komunikacja pomiędzy szefem a podwładnymi
  
      * Zeszyt 11
  
        Różnice w komunikacji
        - Czy mężczyźni i kobiety komunikują się inaczej
        - Dlaczego nie możemy się porozumieć? O różnicach płciowych w komunikacji
        - Gesty zamiast słów – język seksu
        - Różnice kulturowe w rozpoznawaniu emocji i w komunikacji niewerbalnej
  
      * Zeszyt 12
  
        Skuteczna komunikacja na co dzień
        - Jak dzięki usprawnieniu komunikacji wychodzić zwycięsko z codziennych sytuacji
        - Poprawa kontaktów międzyludzkich dzięki komunikacji
        - Egzamin i rozmowa kwalifikacyjna bez stresu
        - Skuteczny handlowiec i biznesmen
        - Korespondencja i poczta elektroniczna bez uchybień
  
   
  
  
  

Inne informacje związane z komunikacja w biznesie