Home > Kursy i Szkolenia > Administracja-ogólne > Szczecin > Specjalista ds. Obsługi Sekretariatu - Szkolenie - Szczecin - Zachodniopomorskie

Specjalista ds. Obsługi Sekretariatu - Szkolenie

Bezpośredni kontakt z przedstawicielem Polkadr - Grupa Konsultingowa

Aby się skontaktować, należy najpierw zaakceptować Politykę prywatności

Szczegóły Specjalista ds. Obsługi Sekretariatu - Szkolenie - W ciągu tygodnia - Szczecin - Zachodniopomorskie

  • Szczegółowe informacje
    CZAS TRWANIA 24h

    PROGRAM I MODUŁ
    1.Ogólne informacje o zadaniach i organizacji sekretariatu
    2.Funkcje i metody pracy sekretariatu
    3. Etyka zawodowa sekretarki
    4. Kreowanie image profesjonalnej sekretarki
    - eliminacja niepożądanych nawyków
    - odpowiedni ubiór
    - elegancja w miejscu pracy
    - autoprezentacja, wywieranie dobrego wrażenia – ćwiczenia praktyczne

    II MODUŁ
    1. Zarządzanie czasem;
    -organizacja czasu pracy
    -zasady skutecznego planowania
    -podejmowanie decyzji
    -złodziej czasu - jak go eliminować
    2. Prowadzenie korespondencji biurowej
    - papierowej
    - elektronicznej
    - ćwiczenia praktyczne w formatowaniu
    5.Prowadzenie terminarzu i organizacji spotkań
    6.Prowadzenie dokumentacji zdarzeń i archiwum
    7.Zasady obiegu dokumentów

    III MODUŁ
    Komunikacja interpersonalna;
    - właściwa komunikacja jako kształtowanie wizerunku firmy
    - komunikacja telefoniczna
    - umiejętność słuchania i odpowiedzi
    - mowa ciała
    - ćwiczenia

    IV MODUŁ
    Kultura obsługi klienta ;
    1. Przyjmowanie interesantów
    2. Kreowanie odpowiedniego wrażenia
    3. Savoir – vivre w obsłudze klienta
    - zasady przyjmowania, powitania gości
    - zasady podawania poczęstunku
    - prowadzenie konwersacji
    4. Kontakt z trudnym klientem
    5. Ćwiczenia.

Inne informacje związane z Administracja-ogólne

Używamy ciasteczek własnych oraz ciasteczek stron trzecich w celu doskonalenia naszych usług. Kontynuując przeglądanie strony, automatycznie wyrażasz zgodę na wykorzystanie ciasteczek. Zobacz więcej  |   X