Program szkolenia:
- Zagadnienia związane z systemem zarządzania ISO 17025 i ISO 9001
- Omówienie i interpretacja wymagań normy ISO 17025
- Zasady i techniki audytowania wg międzynarodowych standardów ISO, IAF, IIA
- Kompetencje interpersonalne audytorów wewnętrznych – psychologia komunikacji, asertywność, zarządzanie zespołem audytorów
- Psychologia audytów wewnętrznych – bariery komunikacyjne, negatywne nastawienie, komunikacja, sztuka dowiadywania się, obserwacji, wyciągania wniosków
- Projektowanie audytu – wymagania i potrzeby klientów, określenie celów audytów, planowanie audytów
- Prowadzenie audytów, działania poaudytowe – prowadzenie spotkań, ustalanie niezgodności, raport audytu, działania korygujące, zapobiegawcze
- Usługi doradcze świadczone przez audytorów wewnętrznych – doskonalenie systemów
- Egzamin
Metodologia: Interaktywna prezentacja zagadnień szkolenia; dyskusja i wymiana doświadczeń uczestników; trenowanie sytuacji interpersonalnych przez uczestników; analizy przypadków i scenek auditowych; ćwiczenia do wykonania indywidualnie i grupowo.
Czas trwania: 24h
Termin szkolenia: 29-30.09.2014r.
Cena: 1 170 zł