Szczegółowe informacje Zarządzanie jakością - wymagania norm ISO 9000, podejście procesowe w zarządzaniu, filozofia jakości TOM, metody i narzędzia jakości, dokumentacja systemu zarządzania jakością, wdrażanie systemu jakości, audit jakości, normalizacja, systemy akredytacji i certyfikacji w Polsce i w UE, doświadczenia z wdrażania systemu zarządzania jakością.