Komunikacja Werbalna i Niewerbalna. Działania w Sytuacjach Kryzysowych.- Szkolenie

Szczegóły Komunikacja Werbalna i Niewerbalna. Działania w Sytuacjach Kryzysowych.- Szkolenie - W ciągu tygodnia - Warszawa - Mazowieckie

• Cele
  Merytoryczne i praktyczne przygotowanie osób odpowiedzialnych w firmie za kontakty
  z mediami do przygotowania i przeprowadzenia skutecznej konferencji prasowej.
• Profil słuchacza / wymogi
  Szkolenie adresowane jest do wszystkich, którzy mają regularne kontakty z mediami, a także odpowiadają za działania z zakresu PR w swojej firmie czy instytucji – w szczególności dla rzeczników prasowych oraz ich zastępców, specjalistów z zakresu promocji, PR, asystentów prasowych, menedżerów firm i kierowników urzędów, osób udzielających informację i wszystkich tych, którzy muszą rozmawiać z prasą.
• Szczegółowe informacje
  Korzyści dla uczestników

  • świadome stosowanie przekazu werbalnego i niewerbalnego w pracy rzecznika
  • udoskonalenie świadomej ekspresji niewerbalnej w celu zwiększenia efektywności przekazu
  • nabycie wiedzy i umiejętności unikania kryzysu, wypracowanie zasad, jak prowadzić politykę informacyjną

  Program:
  KOMUNIKACJA WERBALNA
  

  • proces porozumiewania się: rola rzecznika jako nadawcy i odbiorcy przekazu
  • tworzenie logicznych komunikatów
  • znaczenie słuchania oraz porządkowania informacji
  • odpowiadanie na pytania
  • sposoby odbioru i interpretacji informacji
  • powstawanie przekłamań w przekazie
  • bariery komunikacyjne
  • komunikacja jedno- i dwukierunkowa w pracy rzecznika

  KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
  

  • elementy komunikacji niewerbalnej
  • ekspresja mowy ciała
  • wykorzystywanie mowy ciała do wywierania wpływu, przekonywania

  CZYM JEST KRYZYS?
  
  SZEŚĆ FAZ ZARZĄDZANIA KRYZYSEM 
  
  UNIKANIE KRYZYSU
  

  • przeprowadzanie audytu antykryzysowego
  • planowanie antykryzysowe
  • PRZYGOTOWANIE DO ZARZĄDZANIA KRYZYSEM
  • analiza potencjalnego ryzyka
  • wymyśl rodzaj możliwej sytuacji kryzysowej lub plan awaryjny
  • zbadaj ewentualne skutki uboczne planu antykryzysowego
  • utwórz sztab zarządzania antykryzysowego
  • utwórz antykryzysową sieć kontaktów
  • opracuj plan komunikowania się
  • przygotuj plan środków i zasobów

  ROZPOZNANIE, OPANOWANIE I ROZWIĄZANIE KRYZYSU
  
  WYCIĄGANIE WNIOSKÓW Z KRYZYSU
  
  ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE KRYZYSU