CeleCelem studiów jest profesjonalne przekazanie współczesnej, fachowej wiedzy z zakresu usług i efektywnego prowadzenia działalności usługowej. Studia adresowane są dla osób zamierzających rozpocząć działalność usługową oraz już ją prowadzących, a także dla wszystkich zainteresowanych działalnością usługową. W/w studia będą prowadzone w okresie dwóch semestrów w wymiarze ogółem 240 godzin.
Szczegółowe informacje1. Struktura i przeobrażenia współczesnego sektora usług
- Analiza specyfiki branż i rodzajów poszczególnych usług
- Uwarunkowania rozwoju sektora usług w Polsce i na świecie
2. Funkcjonowanie przedsiębiorstwa usługowego
- Funkcje i zasady działania przedsiębiorstwa usługowego
- Struktura celów przedsiębiorstwa na rynku usług
3. Podstawy prawne funkcjonowania przedsiębiorstwa usługowego
- Rozpoczęcie, prowadzenie i zakończenie działalności
- Umowy o świadczeniu usług
4. Przedsiębiorstwo usługowe w gospodarce regionalnej
- Znaczenie polityki regionalnej dla przedsiębiorstwa usługowego
- Wizerunek regionu a przedsiębiorstwo usługowe
5. Przedsiębiorstwo usługowe a środowisko
- Otoczenie konsumenckie i konkurencyjne
- Ograniczenia środowiskowe funkcjonowania przedsiębiorstw usługowych
6. Zarządzanie relacjami w usługach
- Etyczny i ekonomiczny wymiar relacji w usługach
- Marketing wewnętrzny
7. Przedsiębiorczość w usługach
- Innowacyjność w usługach
- Konkurencyjność w usługach
8. Zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym
- Biznes plan jako instrument zarządzania przedsiębiorstwem
- Strategie zarządzania
9. Organizacja przedsiębiorstwa usługowego
- Specyfika i zasady organizacji przedsiębiorstw usługowych
- Rola i organizacja podstawowych czynników świadczenia usług
10. Ekonomika przedsiębiorstwa usługowego
- Koszty i ich składniki
- Ceny i wyniki usług
11. Rachunkowość przedsiębiorstwa usługowego
- Rachunkowość finansowa i zarządcza oraz ich funkcje i powiązania między nimi
- Opodatkowanie usług i dochodów
12. Marketing usług
- Koncepcja marketingowa w usługach
- Planowanie marketingowe w działalności usługowej